Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tiempo demora la entrega de mi producto?
El envÃo demora de 24 a 72 horas hábiles a partir de la compra.
¿Cuál es su cobertura de envÃo?
Contamos con evÃo a todo El Salvador.
¿Cuál es el costo de envÃo?
En los productos de precio regular el envÃo ptogrmado es completamente gratis a todo El Salvador. Si el producto se encuentra en promoción o liquidación, el costo de envÃo es de $3.50 en area metropolitana y de $4.50 en zona departamental.
Por otro lado, si deseas solicitar entrega el mismo dÃa en los siguientes munipios: Santa Tecla, Antiguo Cuscatlán, San Salvador, Mejicanos o San Marcos, puedes hacerlo por un costo adicional de $2.99.
¿Los productos cuenta con garantÃa?
SÃ, todos nuestros productos tecnológicos cuentan con garantÃa de 6 meses por desperfectos de fábrica. *Restricciones aplican*
¿Cómo funciona la garantÃa de los productos?
Si el producto presentase un desperfecto de fábrica en las primeras 24 horas de haber recibido el paquete, el cambio se gestionará en linea, sin costo de envÃo adicional, siempre y cuando se haya notificado a través de nuestro número de WhatsApp al 6062-0867.
Si el reporte supera las 24 horas, la gestión se deberá hacer en nuestras instalaciones ubicadas en la oficina #2 de Bodegas América en Santa Tecla.
Para hacer efectiva la garantÃa, el cliente debera presentar la factura fÃsica o digital y el producto.
¿Puedo comprar en Sutoa si estoy en otro paÃs?
No, por el momento solo contamos con cobertura en El Salvador.
7. ¿Qué pasos debo seguir si el producto que llega es el equivocado?
¡Lo sentimos mucho!. Contáctanos a través de WhatsApp al 6062-0867 o llámanos al 2520 – 0823 para asistencia con nuestras asesoras comerciales.
